BSCを用いた『見える化運営』が
お客様の利益を伸ばします!

BSCを用いた的確な物流KPI設定・3PLの
観点からの営業支援・定期ミーティングの
『見える化運営』がお客様の利益を最大限まで伸ばします!

BSC(バランススコアカード)を用いて物流KPIを設定及びプロセス管理を行い、それらの結果を細部まで分析します。また3PLの観点からお客様の営業支援に関する改善点を模索します。
それらを基に現状の課題、改善案を定期ミーティングでご報告・ご提案し、運営の『見える化』を目指し、お客様が安全・安心・満足できるサービスをご提供していきます。

※BSC(バランススコアカード)運営とは財務の視点、顧客満足の視点、業務プロセスの視点、学習と成長の視点の4つの視点を用いる。
これらの視点から戦略に適合した評価指標(KPI)を設定し、PDCAサイクルを回しモニタリングすることで組織のプロセス改善、スキルUPを促すことで企業変革を推進する運営方法です。

エスプールは通販物流代行会社として、ただ注文に従って物を送り届ける事だけを使命としていません。
通販ショップ様がいかにエンドユーザーからの評価を高めるかを考えている中で、通販ショップ様の物流面を請け負っている会社としてどのようなサポートができるかを日々考えています。
通販ショップ様の販売戦略を広げる為に何ができるか、エンドユーザーの満足度を高め再度購入して貰うには何ができるか、を考えご提案していきます。

どれだけ理想や大きな目標を掲げても、そこにたどり着くまでの道筋が作れないと、いつまでたっても目標を達成できないどころか下手をすると目標とはかけ離れた事をしてしまう事もあります。
品質についてもコストについても、数ある作業工程の中で、目標値を設定し、達成する為の行動を実行していかなければなりません。
その為にもエスプールは、現場で何が起きているかを分析し、定量化し、可視化し、顧客の戦略と照らし合わせ、その時その時どう取り組むかを考えて目標を追いかけています。

物流を経営戦略の一つとして定めた時、受動的な物流代行会社では、エンドユーザーの満足を得る事を追求している通販ショップ様の動きにはついていけません。
物流面をサポートさせて頂くパートナーとして、通販ショップ様の戦略・目標に対応できるよう、体制をしく力が必要とされます。
エスプールは、通販ショップ様との情報共有を徹底し、柔軟に対応し、組織作りを行っていきます。

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